01Introduction

Dar Alia, guest house située à Sousse (Tunisie), attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses hôtes, visiteurs du site et clients. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à ce sujet.

En naviguant sur ce site ou en effectuant une réservation, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

02Données collectées

Selon vos interactions avec Dar Alia (réservation, demande de devis, formulaire de contact), nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de séjour : dates de réservation, nombre de personnes, préférences éventuelles
• Données de paiement, traitées par nos prestataires de paiement sécurisés (ces données ne sont pas stockées sur nos serveurs)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies techniques

03Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de réservation, de devis ou de contact
• Assurer le bon déroulement de votre séjour et personnaliser votre accueil
• Vous envoyer des confirmations, rappels ou informations relatives à votre réservation
• Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées)
• Répondre à nos obligations légales et comptables

04Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose selon les cas sur :

05Partage des données

Dar Alia ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement du site, envoi d'emails) tenus à une obligation de confidentialité
• Nos prestataires de paiement sécurisés (ClicToPay, PayPal, Orange Money) lors d'un paiement en ligne
• Les autorités compétentes, si la loi l'exige

06Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et notamment :

• Données de réservation : durée du séjour + 3 ans à des fins commerciales
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

07Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (formulaire de réservation, panier, préférences de langue) ainsi que des cookies de mesure d'audience anonymisés.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sachant que certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

08Sécurité des données

Dar Alia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint aux données, prestataires de paiement certifiés) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

09Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification en cas d'information inexacte
• Droit à l'effacement de vos données, sous réserve des obligations légales
• Droit d'opposition au traitement à des fins commerciales
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.

10Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter :